La définition des RPS retenue est celle du rapport du collège d’experts présidé par Michel Gollac :
« Ce qui fait qu’un risque pour la santé au travail est psychosocial, ce n’est pas sa manifestation, mais son origine : les risques psychosociaux seront définis comme les risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental. »
Cette définition met l’accent sur les conditions d’emploi, ainsi que sur les facteurs organisationnels et relationnels, qui peuvent avoir des répercussions sur la santé. Le « Rapport Gollac » publié à la suite de ces travaux, a regroupé les six grandes familles de RPS :
- L’intensité et le temps de travail
La quantité du travail correspond d’une part au temps qu’il occupe, en raison de la durée du travail ou de l’organisation du temps de travail, et d’autre part à l’intensité du travail et à sa complexité.
L’intensité et la complexité du travail ne sont pas mesurables directement, mais on peut les saisir à travers leurs déterminants immédiats ou leurs conséquences immédiates (Ex: les contraintes de rythme, les objectifs irréalistes ou flous, les exigences de polyvalence, les responsabilités, les instructions contradictoires, les interruptions d’activités…).
2. Les exigences émotionnelles
Le travail émotionnel, consiste à dissimuler ses émotions et les façonner face aux clients, comme les infirmières qui doivent prendre sur elles pour ne pas répondre à des patients incivils ou bien l’hôtesse de l’air qui doit toujours avoir l’air sereine pour
rassurer les passagers…
3. Autonomie
Elle désigne la possibilité pour le travailleur d’être acteur, et non passif, vis-à-vis de son travail, de sa participation à la production et de la conduite de sa vie professionnelle.
Cette dernière dimension inclut l’autonomie dans la réalisation du travail, c’est-à-dire la participation du travailleur dans la prise des décisions qui le concernent. Elle inclut également l’utilisation et le développement des compétences.
4. Rapports sociaux au travail
Cet axe recouvre les rapports sociaux entre travailleurs ainsi que les rapports sociaux entre le travailleur et l’organisation qui l’emploie. On y considère : La qualité des relations ; Le style de direction et le degré de justice de l’organisation ; La violence éventuelle des relations.
5. Conflits de valeurs
Les conflits de valeurs au travail peuvent prendre plusieurs forme, la plus connue est la forme d’un conflit éthique, comme le travail qui peut entrer en contradiction avec nos convictions personnelles, qu’on juge inutile « la culpabilité objective », ou bien, pour des raisons économiques, l’organisation du travail empêche un travail de qualité « qualité empêchée ».
6. Insécurité de la situation de travail
Cela comprend l’insécurité socio-économique (la pérennité de l’emploi, sur le maintien du niveau de salaire) et le risque de changement non maîtrisé de la tâche et des conditions de travail.
Développement personnel
De nombreux livres ont été écrits sur le sujet, je vous recommande de lire les livres les plus lus dans les risques psychosociaux. N’hésitez pas à partager vos expériences dans le commentaire.
