L’approche Kaizen traditionnelle ou « amélioration continue à petits pas, est par sa définition même, une approche graduelle, incrémentale, à mener sur le long terme.
On améliore quantité de choses, mais en faible amplitude.
L’approche Kaizen présente de multiples intérêts, mais l’inconvénient de cette
approche est la faible vitesse de déploiement et la modestie des améliorations.
Les enjeux et les défis auxquels sont soumises les entreprises ne leur laissent pas
toujours le temps pour mener les actions d’amélioration à cette allure, une autre
approche est donc nécessaire, mais qui doit reprendre les facteurs clés de succès du
Kaizen.
Kaizen Blitz
Le Kaizen Blitz ou Kaikaku (Changement radical) est une approche de type Kaizen
dans laquelle on joue sur un sentiment d’urgence et dans laquelle on focalise les
énergies sur un thème à améliorer ou des problèmes à résoudre. Il s’agit de créer un
changement radical en peu de temps.
Le chantier
La mise en oeuvre du Kaikaku, qu’on l’appelle Kaizen Blitz ou Hoshin, se fait
traditionnellement sous forme de « chantier », c’est-à-dire le travail focalisé sur une
zone et un thème défini, en un temps limité. Les chantiers importants sont menés le plus souvent sur une semaine, du lundi au vendredi.
Des chantiers plus modestes peuvent être menés sur des durées plus courtes, il
s’agit alors essentiellement de mise en œuvre et moins d’élaboration de solutions.
La tension positive créée autour d’un chantier Blitz est un fusil à un coup : il n’y a pas
de droit à l’erreur sous peine de décrédibiliser la démarche et démotiver les
participants. Pour qu’un chantier Blitz soit un succès, il faut :
• un thème, une zone, objet du chantier, dont la transformation sera un signal fort
envers les personnels et démontrera les bénéfices de cette approche;
• un travail préalable de recueil de données et de faits, de manière à disposer de
la « matière première » lorsque le groupe va travailler à la résolution des problèmes et
à l’amélioration ciblée;
• un animateur capable de gérer la tension du groupe, de l’amener à l’objectif
Le piège classique avec une approche Blitz est de se laisser séduire par la rapidité et l'ampleur des changements, au point de privilégier cette approche, voire ne plus
utiliser que celle-ci.
Le danger est alors de faire reposer toute la démarche de progrès sur quelques "
champions ", capables de mener de tels chantiers, mais non plus sur une vraie
démarche participative que l'ensemble des personnels s'approprie et fait vivre.
