Mettre au point et faire fonctionner un système de management de la qualité, c’est apporter aux managers le cadre et le soutien dont ils ont besoin pour :
- prévoir, planifier ;
- organiser, adapter ;
- commander, déléguer ;
- comparer, décider ;
- coordonner, harmoniser ;
- communiquer, mobiliser ;
- maîtriser, contrôler.
Ce sont les sept grands domaines clés du management, évoqués au
gré des chapitres.
Pour télécharger, cliquez ici
